No dejes que la IA robe tu trabajo

Los modelos más avanzados de Chatgpt recientemente me sirvieron una estadística sorprendente: la productividad estadounidense creció más rápido en 2024 que en cualquier año desde la década de 1960. La mitad de ese salto puede estar vinculado a herramientas de IA generativas de las que la mayoría de los trabajadores ni siquiera habían oído hablar dos años antes.

El único problema es que no es cierto. La IA lo inventó.

A pesar de su muy documentada falibilidad, la IA generativa se ha convertido en una gran parte de los trabajos de muchas personas, incluido el mío. Los números varían de una encuesta a otra encuesta, pero una encuesta de June Gallup encontró que el 42 por ciento de los empleados estadounidenses están utilizando IA varias veces al año, mientras que el 19 por ciento informa que la despliega varias veces a la semana. La tecnología es especialmente popular entre los trabajadores de cuello blanco. Mientras que solo el 9 por ciento de los trabajadores de fabricación y primera línea usan IA de manera regular, el 27 por ciento de los trabajadores de cuello blanco sí.

Incluso como muchas personas integran la IA en su vida cotidiana, está causando ansiedad en el trabajo masivo: una encuesta de Pew de febrero encontró que más de la mitad de los empleados de nosotros preocupados por su destino en el trabajo.

Desafortunadamente, no hay truco de magia para mantener tu trabajo en el futuro previsible, especialmente si eres un trabajador de cuello blanco. Nadie sabe lo que sucederá con la IA, y el liderazgo en muchas compañías está respondiendo a esta incertidumbre despidiendo a los trabajadores que puede o no necesitar en un futuro de IA-Forward.

Después de despedir a más de 6,000 trabajadores en mayo y junio, Microsoft está despidiendo a 9,000 trabajadores más este mes, según los informes, para que la compañía pueda reducir el número de gerentes intermedios, ya que se reorganiza alrededor de la IA. En una nota el martes, el CEO de Amazon, Andy Jassy, ​​les dijo a los empleados que la compañía «implementaría una IA y agentes más generativas» y reduciría su fuerza laboral en los próximos años. Todo esto fue después de que el CEO antrópico Dario AmoDei advirtió que AI eliminaría la mitad de todos los trabajos de cuello blanco de nivel de entrada en el mismo tiempo de tiempo, una predicción tan sombría que Axios acuñó un nuevo término para la inminente adquisición de AI: «un baño de sangre de cuello blanco».

Esto es particularmente frustrante porque, como mi reciente encuentro con la tendencia de ChatGPT a alucinar deja en claro, la IA generativa de hoy, aunque es útil para un número creciente de personas, necesita que los humanos funcionen bien. Lo mismo ocurre con Agentic AI, la próxima era de esta tecnología que involucra a los agentes de IA que usan computadoras y realizan tareas en su nombre en lugar de simplemente generar contenido. Por ahora, AI está aumentando los trabajos de cuello blanco, no automatizándolos, aunque el CEO de su empresa probablemente está planeando el último escenario.

Tal vez algún día la IA cumpla su promesa de deshacerse del trabajo gruñido y crear una abundancia interminable, pero llegar de aquí a allí es una propuesta desgarradora.

«Con cualquier otra forma de innovación, terminamos con más trabajos al final», me dijo Ethan Mollick, profesor de Wharton y autor del boletín una cosa útil. «Pero vivir a través de la revolución industrial todavía apestaba, ¿verdad? Todavía había anarquistas en la calle y el desplazamiento masivo de ciudades y pueblos».

No sabemos si la transición al futuro de AI será tan calamitoso. Lo que sí sabemos es que, así como los trabajos se transformaron debido a saltos tecnológicos pasados, como la introducción de la computadora personal o Internet, su día a día en el trabajo cambiará en los próximos meses y años. Si la IA realmente es la máquina de vapor de esta era, una fuerza tan transformadora que alimentará una nueva revolución industrial, solo puede ganar al ser bueno en ello.

Al mismo tiempo, convertirse en un genio de IA no necesariamente lo ahorrará si su empresa decide que es hora de entrar en IA y hacer despidos de masa y dispersión para dar a sus accionistas la impresión de algunas ganancias de eficiencia. Si estás afectado, eso es solo mala suerte. Aún así, tener las habilidades no puede doler.

Bienvenido a la AI revolución transición

Está bien tener miedo de la IA, pero es más razonable estar confundido por ella. Durante dos años después del lanzamiento explosivo de Chatgpt, no pude descubrir cómo un chatbot podría mejorar mi vida. Después de instar a Mollick a fines del año pasado, me obligé a comenzar a usarlo para las tareas serviles. La actualización a modelos más avanzados de ChatGPT y Claude convirtió estas herramientas en socios de investigación indispensables que uso todos los días, no solo para hacer mi trabajo más rápido sino también mejor. (Divulgación: Diario Angelopolitano Media es uno de los varios editores que han firmado acuerdos de asociación con OpenAI. Nuestros informes siguen siendo editorialmente independientes).

Pero cuando se trata de herramientas generativas de IA y la floreciente clase de agentes de IA, lo que funciona para una persona podría no ser útil para la siguiente.

«Obviamente, los trabajadores necesitan tratar de determinar tanto como puedan, las habilidades que son más flexibles y útiles», dijo Mark Muro, miembro principal de Brookings Metro. «Deben estar familiarizados con la tecnología porque va a ser generalizado».

Para la mayoría de los trabajadores de cuello blanco, recomiendo la regla de 10 horas de Mollick: pase 10 horas usando IA para el trabajo y vea lo que aprende. Mollick también publicó recientemente una guía actualizada para las últimas herramientas de IA que vale la pena leer en su totalidad. Las grandes conclusiones son que las mejores de estas herramientas (chatgpt de OpenAi, Claude de Anthrope y Google Gemini) pueden convertirse en asistentes incansables con un conocimiento ilimitado que puede ahorrarle horas de trabajo. Debe probar diferentes modelos dentro de las diferentes herramientas de IA, y debe experimentar con las características de voz, incluida la capacidad de usar la cámara de su teléfono para compartir lo que está viendo con la IA. Desafortunadamente, también debe desembolsar $ 20 al mes para obtener acceso a los modelos más avanzados. En palabras de Mollick, «las versiones gratuitas son demos, no herramientas».

Puedes imaginar un consejo similar proveniente de tu tío geek en el Día de Acción de Gracias alrededor de 1984, cuando las computadoras personales estaban al borde de hacerse cargo del mundo. Ese fue el año que aproximadamente el mismo porcentaje de trabajadores de cuello blanco usaba regularmente PC en el trabajo que están utilizando IA hoy. Pero la próxima transición de IA se verá diferente a la transición de la PC que ya hemos vivido. Si bien las tecnologías digitales anteriores alcanzaron los trabajadores de primera línea más duro, «AI se destaca por apoyar o llevar a cabo las tareas altamente cognitivas y no rutinas que hacen los trabajadores de oficina mejor educados y mejor pagados», según un informe de febrero de Brookings, cooutoría de MURO.

Esto significa que la IA puede hacer muchas de las tareas que hacen los ingenieros de software, los arquitectos, los abogados y los periodistas, pero eso no significa que la IA pueda hacer su trabajo, una distinción clave. Es por eso que escuchas a más expertos hablar sobre el aumento de IA en lugar de la automatización de AI. Como periodista, puedo decir con confianza que la IA es excelente para racionalizar mi proceso de investigación, ahorrándome tiempo y, a veces, incluso agitando nuevas ideas. La IA es terrible en las fuentes de entrevistas, aunque ese no siempre es el caso. Y claramente, es tocar y llevar cuando se trata de escribir una copia fácticamente precisa, que es una parte fundamental del trabajo.

Esa propuesta se ve diferente para otros tipos de trabajo de cuello blanco, a saber, los trabajos de soporte administrativo y operativo. Un informe de Brookings el año pasado encontró que el 100 por ciento de las tareas que los que tenían los contables y los empleados probablemente se automatizarían. Los de los agentes de viajes, los preparadores de impuestos y los asistentes administrativos fueron cerca del 100 por ciento. Si AI realmente hizo que estos trabajadores sean redundantes, sumaría millones de trabajos perdidos.

«Lo que más me preocuparía es si mi tarea y mi trabajo son muy similares entre sí», explicó Mollick, el profesor de Wharton. «Si tengo un trabajo muy estrecho en torno a una tarea muy estrecha que se está haciendo repetidamente, ahí es donde entra el mayor riesgo».

Es difícil resistir su trabajo o carrera por completo, se le da tanta incertidumbre. No sabemos si las empresas aprovecharán esta transición de una manera que produzca mejores productos y trabajadores más felices o simplemente lo usen como una excusa para despedir a las personas, peleando lo que algunos creen que es una oportunidad única en la generación de transformar el trabajo y la productividad. Apesta sentir que tienes poca agencia para dirigir el futuro hacia un resultado u otro.

A riesgo de sonar como tu tío geek, digo que prueba AI. El peor de los casos es que pasas 10 horas hablando con un chatbot artificialmente inteligente en lugar de desplazarse por Instagram o Reddit. El mejor de los casos es que desarrollas un nuevo conjunto de habilidades, uno que podría prepararte para hacer un trabajo completamente nuevo, uno que ni siquiera existía antes de la era de la IA. Incluso podría divertirse un poco en el camino.