Miami ha tenido durante mucho tiempo la reputación de ser un destino de fiesta agradable, un lugar donde se fusionan los turistas de vacaciones de primavera, los alardes de conducción de Lamborghini, la cultura cubana y los clubes.
Pero la ciudad del sur de Florida ha experimentado una transformación importante en los últimos 15 años. Se convirtió en un centro internacional de arte con Art Basel. Su escena gastronómica de alta gama floreció y se convirtió en una de las mejores del país. Y, de alguna manera, silenciosamente se convirtió en “Wall Street South”.
JP Morgan y Goldman Sachs tienen ahora una importante presencia en la ciudad, y también han surgido allí varios fondos de cobertura. Una serie de empresas de Silicon Valley también se instalaron en Miami después de la pandemia, en busca de impuestos más bajos y menos restricciones de Covid.
Quizás no sea tan sorprendente, entonces, que Miami, recientemente repleta de grandes corporaciones, haya experimentado un mayor regreso de las oficinas después de Covid que casi cualquier otra ciudad estadounidense, según datos de Placer.ai, una startup que mide el tráfico peatonal a las oficinas.
Ayer, Hoy explicado Inauguró una miniserie sobre el trabajo después de la pandemia analizando cómo los trabajadores estadounidenses abandonaban el país en busca de un equilibrio entre vida personal y laboral y lo encontraban en Portugal, donde los programas únicos de visas para nómadas digitales del país han dado lugar a una floreciente comunidad de trabajadores remotos expatriados. .
Para la entrega de hoy, el Hoy, explicado El equipo del podcast regresó a Estados Unidos y se aventuró en Miami para descubrir más sobre por qué las empresas están llamando a los trabajadores del conocimiento a la oficina una vez más, y qué puede mostrarnos sobre el delicado baile que enfrentan los empleadores de todo el país mientras intentan reconstruir sus empresas. culturas.
Regreso al cargo por la “cultura”
Cuatro años después de la pandemia, solo alrededor del 35 por ciento de los estadounidenses con trabajos que pueden realizarse de forma remota siguen trabajando completamente desde casa, según un informe de 2023 de Pew. Suelen ser trabajadores del conocimiento, personas cuyos trabajos exigen estar sentados frente a una computadora la mayor parte del tiempo.
Entonces, ¿por qué los trabajadores del conocimiento de Miami van a las oficinas en lugar de quedarse en casa?
Las mismas industrias que están llegando a la ciudad del sur de Florida (servicios financieros y tecnología) son las que les dicen a los trabajadores que es hora de invertir en “cultura”.
“Creo que la gente está optando por trabajar en esta cultura”, nos dijo Alex DiLeonardo, director de personal de Citadel Securities, cuando visitamos la elegante sede de la firma financiera en el barrio Brickell de Miami en septiembre.
DiLeonardo habló mucho de recursos humanos, pero lo que nos describió fue una idea vibrante entre los empleadores de que la colaboración y los valores se forjan a partir de la interacción humana. ¿Cuál es la mejor manera que creen que pueden fomentar esa “cultura” creativa? Para hacer que los trabajadores entren a la oficina. En Citadel, eso significa estar en la oficina, cinco días a la semana.
La idea de una “cultura” en el lugar de trabajo casi siempre aparece cuando un director ejecutivo llama a la gente a la oficina. El mes pasado, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, informó a los empleados que tendrían que regresar a la oficina cinco días a la semana. En una declaración titulada “Fortalecimiento de nuestra cultura y equipos”, Jassy defendió el trabajo en la oficina: “(C)colaborar, generar ideas e inventar son más simples y efectivos; enseñar y aprender unos de otros es más fluido; y los equipos tienden a estar mejor conectados entre sí”.
Eso es lo que buscaba Hasan Altaf cuando recién se graduó en la universidad. “Creo que en la oficina todo es creatividad, colaboración, todo”, nos dijo.
Altaf, de 22 años, es ahora ingeniero de software en Citadel en Miami. Durante la pandemia, pasó ocho meses trabajando en una pasantía completamente remota y dijo que todo se sentía un poco vacío. “Me sentí desconectado de mi equipo. (E) eran simplemente caras en una pantalla. Nunca los conocí en persona”. Ahora, puede viajar fácilmente en metro, hay impresionantes vistas del océano y la ciudad desde el edificio y puede absorber las lecciones de sus colegas en tiempo real. «Aquí fluye la jugosidad».
Para ser claros, no todo el mundo está optando por la vida de oficina: un experto con el que hablamos nos dijo que sólo alrededor del 20 por ciento de los 100.000 trabajadores que encuestó quieren estar en una oficina cinco días a la semana. Otro 30 por ciento quería trabajar desde casa el 100 por ciento del tiempo.
Si bien la gente regresa a la oficina a un ritmo mayor en Miami, en general, los trabajadores de todo el país quieren más flexibilidad.
Muchos trabajadores han probado un tipo de vida diferente en los últimos cuatro años y, para la gran mayoría, trabajar desde casa les ha brindado una sensación de equilibrio entre el trabajo y la vida personal sin precedentes, según Pew.
A muchos de ellos les molesta renunciar a la flexibilidad del trabajo híbrido o totalmente a domicilio en favor de idear en una oficina de concepto abierto con pantalones duros. Una encuesta reciente de trabajadores remotos encontró que casi el 60 por ciento dijo que renunciaría si se les pidiera regresar a la oficina.
Y hay evidencia de que los modelos flexibles podrían ser buenos no sólo para los trabajadores sino también para las empresas.
Según una encuesta reciente de USA Today Blueprint, el 58 por ciento de los trabajadores administrativos prefieren un modelo híbrido (trabajar desde casa al menos tres días a la semana). Una encuesta de McKinsey realizada este verano encontró que el 87 por ciento de los trabajadores diría sí al trabajo flexible si se lo ofrecieran.
Esto significa que una empresa que adopte un equipo de políticas totalmente interno podría ver que el plan resulta contraproducente, según Nick Bloom, profesor de economía en la Universidad de Stanford que estudia las tendencias en el lugar de trabajo.
“(Una) de las formas en que esto se desarrolla es que tienen un montón de renuncias. Les resulta más difícil contratar”, dijo Bloom. “Por hablar con mis propios estudiantes universitarios y de MBA, sé que no quieren ir cinco días a la semana. Por eso será más difícil contratarlos”, afirmó.
Muchas empresas se obsesionan con la idea de productividad, afirmó Bloom. Las empresas, sostiene, deberían comparar sus políticas de oficina con la rentabilidad. No pagar una oficina supone un enorme ahorro de costes. «También resulta que, si contratas gente de forma remota, puedes contratar empleados mucho mejores por tu dinero porque no buscas localmente, sino a nivel nacional o incluso global». El grupo de talentos es el mundo entero.
Bloom publicó recientemente un estudio que analiza de cerca esta cuestión de la productividad. Trabajando con una gigantesca empresa de viajes china, Bloom y su equipo compararon dos grupos: el primero trabajaba en la oficina cinco días a la semana y al segundo se le ofreció un horario híbrido. Descubrieron que los trabajadores híbridos estaban más contentos con sus trabajos y menos renunciaban. También descubrieron que las evaluaciones de desempeño no se vieron afectadas. La gente hizo su trabajo y estaban más felices.
“Dame una buena razón para venir todos los días”
Conversando con trabajadores en Miami, escuchamos algunas quejas: “Denme una buena razón para venir todos los días”. «No necesito que mi jefe cuide mi trabajo». «Viajar diariamente apesta».
Sin embargo, mucha gente estaba dispuesta a conocer a los guerreros de la cultura CEO y reconocieron que pasar un tiempo en la oficina era fantástico para conocer a las personas con las que trabajaban. También pudieron generar confianza con sus colegas y aprender observando a otros hacer su trabajo. Para las empresas en los espacios tecnológico y financiero que son tan vitales para el renacimiento de Miami, tener trabajadores que se encuentren con ellas en el medio también les ayuda a navegar una serie de cuestiones más allá de la «cultura», incluida la privacidad de los datos.
Los trabajadores serán los jueces finales para determinar si Citadel y otras empresas con las políticas de oficina más estrictas son adecuadas para ellos. Si no están de acuerdo, es posible que opten por desarrollar sus carreras en otro lugar.
Para DiLeonardo, estas decisiones complicadas son sólo parte del nuevo orden mundial del trabajo, y tal vez incluso una señal de hasta dónde ha llegado la cultura laboral.
“Como alguien que pasó toda mi carrera en el ámbito de las personas, creo que es fantástico que todas estas diferentes formas de trabajo estén provocando que las organizaciones y sociedades se pregunten cuál es la mejor manera de permitir que las personas tengan éxito en sus diferentes roles y en sus diferentes carreras. ” dijo. «Pero también creo que eso deja mucho espacio para que las organizaciones elijan el tipo de entorno que ofrecen y sean muy claros en el contrato social sobre lo que significa trabajar en esta empresa».
